“¿Cuáles son las 4 etapas del servicio al cliente?” apareció originalmente en Quora, un lugar para ganar y compartir conocimiento, y motivar personas a aprender de otros y entender mejor al mundo. El ...

El negocio de los centros de datos es una industria global con grandes jugadores internacionales y empresas más locales que intentan ganarse el aprecio de los clientes. Una forma de competir, a veces ...

Gabriel Vallejo, exministro y conocedor de temas de experiencia y servicio, presenta su nuevo libro 'El servicio al cliente en un nuevo mundo', de Conecta, la línea de gerencia de Penguin Random House ...

Si bien está claro que lo que dicen las empresas, los empleados y los consumidores importa, el momento en el que lo dicen también desempeña un papel fundamental. Por ejemplo, una estrategia de ...

Con la evolución del servicio al cliente, hoy los clientes esperan una respuesta instantánea y una experiencia de primera calidad, independientemente de la industria, el producto, el precio o el canal ...

Comunicarse con los servicios de atención al cliente de una empresa suele ser todo menos fácil. Ya sea por teléfono o correo electrónico, o bien utilizando los modernos chatbots o acreditados ...

En los últimos años, el mundo ha experimentado transformaciones tecnológicas significativas que han redefinido las expectativas de los consumidores, obligando a las empresas a modificar sus ...